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用作风建设的“紧张指数” 换来群众的“满意指数”
更新时间:2017-09-27 20:20:12 来源:南川区广播电视台

机关工作人员脸难看、话难听、事难办,这些不良习气让群众深恶痛绝。我区在持续推进作风建设上,让群众为干部的服务打分,一个季度评选一次最难办事科室,用机关干部的“紧张指数”换来群众的“满意指数”。

【区环保局污控科科长 陈滨:管理不到位 对污染企业 违规排污治理不力 环境质量差 让群众不满意】

【区市政局市政科负责人 吴珊:市政设施修复不及时 城区道路划线 收费管理不合理】

在今年一二季度最难办事科室工作交流会上,最难办事科室的负责人当着区领导和所有机关干部的面,深入剖析自己上榜的原因,认真提出解决问题的办法。

【区纪委党风政风监督室干部 韦波:全区具有行政审批 公共服务及民生服务的 102个科室参与评议\\评议的方式主要以定向评议为主 即服务对象 市场主体业主 特邀监督员等群体中 抽取一千余名参评代表 参与评议\\每季度排名前十位的 就成为最难办事科室】

按照要求,连续两次评议列前三位的,将免去科室负责人职务,连续三次评议列前三位的,将免去科室分管领导职务。

【区行政服务中心主任 姚涛:我们真真切切感受到了压力 在日常的作风建设 效率提升 流程优化 劳动纪律等各个方面 有一丝松懈 就会直接反映到 最难办事科室群众评的结果上 到时候形象输不起 业绩更输不起 在群众面前也无法交代】

【区地税局副局长 庄家华:针对二季度的现状 我局对大厅负责人和相关人员 进行了诫勉谈话 如果三季度的评选 不能改变这种现状 我局将秉承 不换思想就换人的思路 对大厅的负责人和相关人员 进行必要调整 】

今年,区地税局纳税服务中心两次上榜最难办事科室名单,除了压力的传递,给机关干部带来的,还有改进服务的反思。

【区地税局纳税服务中心主任 邹书伦:这个结果出来之后 令我们非常吃惊 突然发现我们的工作 与纳税人要求 纳税人的满意度 还有很大一段距离】

痛定思痛,纳税服务中心通过流程倒查,发现群众的意见大多集中在税费征收的透明度上。

【区地税局纳税服务中心主任 邹书伦:把所有的政策 包括住宅 非住宅 继承 买卖 这一部分全部进行了一个梳理 让纳税人用更简单的方式 知道到底需要哪些表单 还有计算方法到底怎么计算】

【区地税局纳税服务中心工作人员 赵瑞丹:我们更加注重主动沟通 将税收政策的解释放在前面 让纳税人一开始 就能够清晰地知道我们的各项税收政策】

针对群众的意见,主动改进。服务与作风上的变化,让办事群众有了真切的感受。

【纳税人 陈雷:以前办理这个纳税流程的时候 需要楼上楼下的来回跑 很麻烦 现在 这个新窗口 一次性就可以搞定所有事情 很方便】

【纳税人 王欣:有些问题我们没有想到的 他们直接主动地 给我们把所有的问题 都梳理了一遍 节约了我们办税的时间】

(新媒体编辑:陈怡欣)
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